Dažniausiai užduodami klausimai
Ar spėsiu gauti kalendorių iki gruodžio 1 d.?
Taip, jei užsisakysi iš anksto. Užsakymą apdorojame per 1–3 darbo dienas, pristatymas trunka 7–14 darbo dienų. Kad kalendorius spėtų pradėti veikti nuo pirmosios gruodžio dienos, užsisakyk ne vėliau kaip lapkričio 7 d. Advento kalendorius — vienas iš nedaugelio dalykų, kurių nusipirkti gruodžio 20-ąją jau per vėlu.
Kas yra kalendoriaus viduje?
Kiekviename kalendoriuje — 24 durelės ir po vieną daiktą už kiekvienų. Vaikiškame tai minkštos squishy figūrėlės, žvejo kalendoriuje — masalai. Pilnas turinio sąrašas nurodytas prekės puslapyje.
Ar galiu užsisakyti du skirtingus kalendorius?
Taip. Rinkinio puslapyje gali pasirinkti, kiek kalendorių nori ir kokius — vieną vaikui, kitą žvejui. Kaina nesiskiria: 2 vnt. — 44,99 €, 3 vnt. — 59,99 €.
Ar galima kalendorių dovanoti?
Taip, tam jis ir skirtas. Kalendorius atkeliauja savo pakuotėje, tinkamoje dovanoti be papildomo vyniojimo.
Kiek kainuoja siuntimas?
Nieko. Pristatymas nemokamas į visas 27 ES šalis, įskaitant Lietuvą, ir netaikoma jokia minimali užsakymo suma. Muitai bei importo PVM jau įskaičiuoti į kainą — atsiimant siuntą papildomai mokėti nereikės.
Ar galiu sekti siuntą?
Taip. Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausi sekimo numerį ir nuorodą.
Kokiais būdais galiu atsiskaityti?
Atsiskaityti galima mokėjimo kortele bei greitaisiais mokėjimo būdais (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), kurie rodomi atsiskaitymo lange. Kortelės duomenų mes nesaugome – mokėjimą tvarko sertifikuotas mokėjimo paslaugų teikėjas.
Ar kainos su PVM?
PVM neskaičiuojamas – pardavėjas nėra pridėtinės vertės mokesčio mokėtojas, todėl PVM sąskaitų faktūrų neteikiame. Kaina, kurią matai, yra galutinė.
Ar galiu grąžinti prekę?
Taip. Turi 14 dienų nuo prekės gavimo, kad be jokios priežasties atsisakytum užsakymo. Parašyk info@thermarno.com ir atsiųsime instrukcijas. Detaliai – Grąžinimo politikoje.
Gavau sugadintą arba ne tą prekę. Ką daryti?
Atsiųsk nuotrauką ir užsakymo numerį el. paštu info@thermarno.com. Prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus – grąžinimo išlaidų nemokėsi.
Ar galiu gauti sąskaitą?
Taip. Parašyk mums užsakymo numerį ir rekvizitus – atsiųsime sąskaitą el. paštu.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?
Jei užsakymas dar neišsiųstas – taip. Parašyk kuo greičiau el. paštu info@thermarno.com.
Turiu klausimą, kurio čia nėra
Rašyk info@thermarno.com – atsakome darbo dienomis per 1 darbo dieną.