Siuntimo politika
Pristatymas
Siunčiame į visas Europos Sąjungos šalis. Prekės keliauja tiesiai iš mūsų partnerių sandėlių jūsų nurodytu adresu.
Užsakymo apdorojimas
Užsakymus apdorojame ir perduodame siuntimui per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo.
Pristatymo terminas
Pristatymas trunka 7–14 darbo dienų nuo užsakymo apdorojimo — tiek Lietuvoje, tiek kitose Europos Sąjungos šalyse.
Terminas yra orientacinis ir priklauso nuo prekės, sezoniškumo bei kurjerių apkrovos. Prieš didžiąsias šventes pristatymas gali užtrukti ilgiau.
Sezoninės prekės ir adventiniai kalendoriai
Adventinis kalendorius prasideda gruodžio 1 d., todėl užsakykite iš anksto. Kad kalendorius spėtų laiku, rekomenduojame užsisakyti iki lapkričio 7 d.
Vėlesni užsakymai paprastai taip pat spėja, tačiau pristatymo iki gruodžio 1 d. garantuoti negalime. Jei kalendorius vėluoja ir dėl to praranda prasmę, susisiekite su mumis — sprendžiame kiekvieną atvejį individualiai.
Siuntimo kaina
Lietuvoje siuntimas kainuoja 2,99 €, o užsakymams nuo 39 € – nemokamas. Kitose ES šalyse – 4,99 €, o nuo 59 € – nemokamas. Tiksli kaina visada parodoma atsiskaitymo lange prieš patvirtinant užsakymą.
Muitai ir importo mokesčiai
Dalis prekių siunčiama iš už Europos Sąjungos ribų. Visus muitus ir importo mokesčius padengiame mes arba mūsų siuntimo partneris (DDP sąlygos) — atsiimdami siuntą jūs papildomai nemokėsite nieko. Kaina, kurią matote atsiskaitymo lange, yra galutinė.
Jei kurjeris vis dėlto pareikalautų papildomo mokesčio, nemokėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis — išspręsime savo sąskaita.
Užsakymo sekimas
Kai tik siunta išsiunčiama, el. paštu gaunate sekimo numerį ir nuorodą. Jei per 5 darbo dienas nuo užsakymo negavote jokio pranešimo, parašykite mums – patikrinsime būseną.
Mokesčiai
Kainos nurodytos eurais. PVM neskaičiuojamas – pardavėjas nėra pridėtinės vertės mokesčio mokėtojas, todėl PVM sąskaitų faktūrų neišrašome. Kaina, kurią matote atsiskaitymo lange, yra ta, kurią sumokate mums.
Neteisingas adresas arba neatsiimta siunta
Jei siunta grįžta dėl neteisingai nurodyto adreso arba jos neatsiėmimo, susisiekite su mumis – persiųsime prekę padengus pakartotinio siuntimo išlaidas arba grąžinsime pinigus už prekę.
Kontaktai
Klausimai dėl pristatymo: info@thermarno.com